Política de Privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En Tizona nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través de tizonatienda.com, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:

Responsable: Daniel Fernández Moreno
Nombre comercial: Tizona Tienda
Dirección: Calle Onda 69, bajo, 12540 Vila-real, Castellón, España
Correo electrónico: info@tizonatienda.com
Página web: tizonatienda.com

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con nosotros a través de info@tizonatienda.com.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de cómo utilices nuestra página web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

Nombre y apellidos.

Datos de contacto

Dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Datos relacionados con pedidos y facturación

Productos adquiridos, dirección de entrega y facturación, importe de las compras, devoluciones, incidencias relacionadas con pedidos y demás información necesaria para gestionar la relación comercial.

Datos de pago

Los pagos realizados mediante proveedores externos de servicios de pago son procesados por dichos proveedores.

Tizona no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar el pago cuando estos son tratados directamente por la correspondiente pasarela o proveedor de pagos.

Datos de usuario

En caso de crear una cuenta en nuestra tienda, podremos tratar los datos necesarios para gestionar dicha cuenta, historial de pedidos, direcciones guardadas y demás información asociada.

Datos facilitados mediante formularios o comunicaciones

Información que nos proporciones voluntariamente cuando contactes con nosotros mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados. En los pedidos personalizados, esto puede incluir imágenes, textos, diseños o indicaciones necesarias para preparar el encargo. También podremos tratar el nombre visible, la valoración y el comentario cuando publiques una reseña sobre un producto.

Datos técnicos y de navegación

Dependiendo de las cookies y tecnologías utilizadas y de las preferencias configuradas por el usuario, podremos obtener información como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas o comportamiento de navegación.

Puedes consultar información más detallada sobre estas tecnologías en nuestra Política de Cookies.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Gestión de compras y pedidos

Tratamos tus datos para:

● Tramitar y preparar tus pedidos.

● Gestionar el pago.

● Enviar los productos adquiridos.

● Informarte sobre el estado del pedido.

● Gestionar cambios, devoluciones, garantías e incidencias.

● Prestar atención al cliente.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

Facturación y obligaciones legales

Podremos utilizar los datos de los pedidos para emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir nuestras obligaciones fiscales, tributarias, contables y legales.

Base jurídica: cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.

Creación y gestión de cuentas de usuario

Cuando el usuario crea una cuenta, utilizaremos los datos proporcionados para gestionar dicha cuenta y permitir el acceso a funcionalidades como historial de pedidos, direcciones o gestión de compras.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas solicitadas por el usuario.

Atención de consultas

Cuando contactes con nosotros mediante formulario, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro medio, utilizaremos tus datos para responder a la consulta y realizar el seguimiento necesario.

Base jurídica: consentimiento del interesado y, cuando la consulta esté relacionada con una compra o solicitud contractual, aplicación de medidas precontractuales o ejecución del contrato.

Comunicaciones comerciales

Si has dado tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones sobre novedades, productos, promociones y ofertas de Tizona.

Base jurídica: consentimiento del interesado.

Podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@tizonatienda.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Cuando la normativa lo permita, también podremos enviar comunicaciones comerciales a clientes existentes respecto de productos o servicios similares a los previamente contratados, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo y gratuito para oponerse.

Prevención del fraude y seguridad

Podremos utilizar determinada información técnica o relacionada con una operación para detectar usos fraudulentos, ataques, accesos indebidos o actividades que puedan comprometer la seguridad de la página web, de Tizona o de nuestros clientes.

Base jurídica: interés legítimo del responsable en proteger el negocio, sus sistemas y sus usuarios.

Analítica y mejora de la página web

Cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente para el uso de cookies analíticas, podremos analizar cómo se utiliza la página para mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de usuario.

Base jurídica: consentimiento del usuario.

4. ¿Es obligatorio proporcionar los datos?

Los campos identificados como obligatorios serán necesarios para poder gestionar la solicitud correspondiente.

Por ejemplo, para realizar una compra será necesario facilitar determinados datos de identificación, contacto, facturación y entrega.

Si no se proporcionan los datos necesarios, es posible que no podamos tramitar el pedido o prestar el servicio solicitado.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

Datos relacionados con pedidos y clientes: durante la relación comercial y posteriormente durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades derivadas de la misma.

Datos fiscales, contables y de facturación: durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, tributaria, contable y mercantil aplicable.

Consultas y atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los periodos exigidos legalmente y posteriormente serán eliminados.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tizona no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes o usuarios.

Para desarrollar nuestra actividad, determinados proveedores pueden necesitar acceder a ciertos datos personales.

Entre ellos pueden encontrarse:

La plataforma WordPress y WooCommerce, proveedores técnicos y de seguridad como Really Simple Security, LiteSpeed Cache, Akismet, Flexible Cookies y Burst Statistics, así como las pasarelas de pago habilitadas en el checkout, actualmente WooPayments y Amazon Pay. También pueden intervenir servicios de Google, empresas de transporte y los canales de WhatsApp e Instagram cuando el usuario los utilice.

● Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.

● Plataforma de comercio electrónico y complementos utilizados por la tienda.

● Empresas de transporte y mensajería.

● Proveedores de servicios de pago.

● Entidades bancarias.

● Servicios de correo electrónico.

● Servicios de atención al cliente y comunicaciones.

● Proveedores de analítica y medición cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

● Gestorías y asesores fiscales, contables o jurídicos cuando resulte necesario.

Estos proveedores únicamente podrán tratar los datos de acuerdo con la finalidad correspondiente y deberán aplicar las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa.

Asimismo, podremos comunicar información a administraciones públicas, jueces, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

7. Empresas de transporte

Cuando realices un pedido que requiera entrega, comunicaremos a la empresa encargada del transporte los datos estrictamente necesarios para realizar dicha entrega.

Esto puede incluir:

● Nombre y apellidos.

● Dirección de entrega.

● Número de teléfono.

● Correo electrónico cuando sea necesario para gestionar el envío.

La finalidad de esta comunicación es gestionar la entrega, seguimiento y posibles incidencias relacionadas con el pedido.

8. Proveedores de pago

Los pagos realizados en tizonatienda.com pueden ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Estos proveedores pueden tratar los datos necesarios para autorizar y procesar las operaciones y prevenir posibles fraudes.

El tratamiento realizado directamente por cada proveedor estará sujeto también a sus correspondientes políticas de privacidad.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la página web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías previstas en el RGPD, como:

● Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

● Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

● El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable.

● Otros mecanismos reconocidos por la normativa vigente.

10. Cookies

Esta página web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, previa autorización del usuario cuando resulte legalmente exigible, cookies analíticas, publicitarias u otras tecnologías similares.

Puedes consultar qué cookies utilizamos, su finalidad, duración y proveedores en nuestra Política de Cookies.

Las cookies que requieran consentimiento no deberán instalarse hasta que el usuario las acepte mediante el sistema de gestión de consentimiento de la página web.

11. Comunicaciones comerciales

Actualmente, Tizona Tienda no realiza newsletter, campañas de carrito abandonado ni campañas de marketing por correo electrónico.

Si en el futuro se activasen comunicaciones comerciales por medios electrónicos, se informará al usuario y se solicitará el consentimiento cuando sea necesario, sin perjuicio de los supuestos expresamente permitidos por la legislación aplicable.

Cuando te suscribas voluntariamente a comunicaciones comerciales, podrás darte de baja en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en la propia comunicación o escribiendo a:

info@tizonatienda.com

La retirada del consentimiento será gratuita.

12. WhatsApp y redes sociales

Si contactas con Tizona mediante WhatsApp, Instagram, Facebook u otras redes o servicios externos, los datos proporcionados se utilizarán para atender tu consulta o gestionar la relación comercial correspondiente.

Debes tener en cuenta que dichas plataformas son gestionadas por terceros y disponen de sus propias condiciones y políticas de privacidad.

El uso de estas plataformas puede implicar tratamientos adicionales realizados directamente por sus respectivos proveedores.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Con carácter general, Tizona no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándose exclusivamente en tratamientos automatizados de sus datos personales.

Si en el futuro se implementaran tratamientos de este tipo, se proporcionará la información exigida por la normativa.

14. Menores de edad

Los servicios ofrecidos en tizonatienda.com no están específicamente dirigidos a menores.

Cuando para un determinado tratamiento sea necesario obtener el consentimiento y el usuario no tenga la edad legal suficiente para prestarlo por sí mismo, será necesaria la intervención de su padre, madre o representante legal conforme a la legislación aplicable.

15. Seguridad de los datos

Tizona adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados.

Estas medidas serán revisadas y adaptadas cuando resulte necesario atendiendo al tipo de información tratada, los riesgos existentes y la evolución tecnológica.

16. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

En particular:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.

Derecho de oposición: solicitar que dejemos de tratar tus datos para determinados fines.

Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de tus datos en determinados casos.

Derecho a la portabilidad: recibir los datos que hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes enviar tu solicitud a:

info@tizonatienda.com

Indicando en el asunto “Protección de datos” e identificando el derecho que deseas ejercer.

La solicitud deberá contener la información necesaria para poder identificar al interesado y tramitar correctamente la petición.

Tizona podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para comprobar razonablemente la identidad de la persona que ejerce el derecho.

17. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable o que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

18. Exactitud de los datos

El usuario garantiza que la información facilitada es verdadera, exacta, completa y actualizada.

El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación necesaria para mantener actualizada la información.

Cuando un usuario facilite datos personales pertenecientes a otra persona, deberá contar con legitimación suficiente para hacerlo.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Tizona podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o tecnológicos, a nuevos servicios o proveedores o a modificaciones en el funcionamiento de la página web.

La versión vigente estará disponible permanentemente en tizonatienda.com e indicará la fecha de su última actualización.